KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, turopera.com internet sitesi ve Turopera uygulaması üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Refika Polat ("Turopera", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsam ve şartlarda işlenmektedir.

Adres: Kılıçaslan Mah. Sivas Bul. No:34/C, Melikgazi/Kayseri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

• Üyelik ve hesap oluşturma süreçlerinin yürütülmesi
• Rezervasyon, tur/sefer, koltuk planlama, kasa/tahsilat ve raporlama hizmetlerinin sunulması
• Ücretsiz deneme ve abonelik süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin (ör. U-ETDS bildirimi) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), müşteri işlem bilgileri (rezervasyon, sefer, ödeme kayıtları), işlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları) ile iletişim formu veya destek talepleri aracılığıyla bizimle paylaştığınız diğer bilgiler işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, uygulamamız, iletişim formları ve elektronik posta gibi kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (ör. U-ETDS gibi ilgili mevzuat kapsamındaki sistemler), hizmetin sunulması için işbirliği içinde olduğumuz barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcılarına, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama yükümlülüklerimiz haricindeki veriler makul bir süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@turopera.com adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfamızdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.